Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Musingo Gjørdingvej 10 2760 Måløv Dinamarca N.º de registro mercantil: 40279407 Correo electrónico: info@musingo.net

¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar y tratar la siguiente información:

• nombre
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono, si lo facilita
• dirección y dirección de entrega, si procede
• información relacionada con el pago
• dirección IP
• información sobre su compra
• información que nos envíe a través de formularios de contacto, correo electrónico, comentarios o reclamaciones
• información técnica sobre el uso que hace del sitio web, incluidas las cookies

Solo recopilamos la información necesaria para la finalidad correspondiente.

¿Cuándo recopilamos información?

Podemos recopilar datos personales cuando usted:

• visita nuestro sitio web
• realiza una compra
• crea o descarga un producto
• se pone en contacto con nosotros
• envía preguntas, comentarios o reclamaciones
• presta su consentimiento para cookies o marketing, cuando corresponda

Finalidades y base jurídica

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Realización de compras y entrega de servicios

Cuando compra un producto o servicio de Musingo, tratamos la información necesaria para completar la compra, entregar el producto y enviar la confirmación del pedido.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, ya que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted.

Atención al cliente y consultas

Si se pone en contacto con nosotros con preguntas, comentarios o reclamaciones, tratamos la información que nos facilite con el fin de responder a su consulta.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, ya que tenemos un interés legítimo en prestar atención al cliente y responder a las consultas.

Pago

Los pagos son gestionados por nuestro proveedor de pagos Stripe. Stripe trata la información necesaria para completar el pago, incluidos los datos de pago, los datos de facturación, la dirección IP y el importe de la compra.

Musingo no recibe los datos completos de su tarjeta.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, ya que el tratamiento es necesario para completar su compra. En algunos casos, la información también puede tratarse para cumplir obligaciones legales, cf. artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.

Contabilidad

Conservamos la información necesaria para la contabilidad de acuerdo con la legislación aplicable.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD, ya que el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal.

Cookies y funciones técnicas

Podemos utilizar cookies necesarias para que el sitio web funcione, por ejemplo para recordar el contenido de una cesta de la compra o para garantizar funciones de seguridad del sitio web.

Si utilizamos cookies estadísticas, de preferencias o de marketing, esto solo tendrá lugar con su consentimiento cuando sea necesario.

Consulte nuestra Política de cookies para más información.

Destinatarios de los datos personales

No vendemos sus datos personales a terceros.

Podemos compartir o poner a disposición datos personales a proveedores que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a prestar nuestros servicios. Esto puede incluir:

• alojamiento web a través de Simply.com
• procesamiento de pagos a través de Stripe
• sistemas de correo electrónico y operativos
• plataformas de reseñas, si decide utilizarlas

Estos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta o como responsables del tratamiento independientes, en función de su papel y de la legislación aplicable.

Cuando procede, hemos suscrito acuerdos de encargo de tratamiento de datos con nuestros encargados del tratamiento.

Transferencias fuera de la UE/EEE

Procuramos utilizar proveedores que traten los datos personales dentro de la UE/EEE.

No obstante, algunos proveedores, incluido Stripe, pueden en determinados casos tratar datos personales fuera de la UE/EEE. Cuando esto ocurra, la transferencia solo tendrá lugar si existe un mecanismo de transferencia válido, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Conservación y supresión

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados, o durante el tiempo que estemos legalmente obligados a hacerlo.

La información relacionada con compras y pagos se conserva generalmente durante 5 años tras el final del ejercicio contable al que se refiera el material, de conformidad con la normativa contable.

Las consultas de atención al cliente se eliminan cuando dejan de ser necesarias, salvo que exista un motivo legítimo para una conservación más prolongada.

Si ha consentido recibir marketing, conservamos su información hasta que retire su consentimiento.

Sus derechos

En virtud de la normativa de protección de datos, usted tiene una serie de derechos.

Tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que tratamos sobre usted
• solicitar la rectificación de información inexacta
• solicitar la supresión de información en determinados casos
• solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos
• oponerse al tratamiento de sus datos personales
• recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulten aplicables las normas sobre portabilidad de datos
• retirar su consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:

info@musingo.net

Podemos pedirle que confirme su identidad para garantizar que la información no se revela a personas no autorizadas.

Reclamaciones

Si no está satisfecho con nuestro tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en primer lugar.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. En Dinamarca, esta es:

Agencia Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet) www.datatilsynet.dk

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad si cambia nuestro tratamiento de datos personales o si cambia la legislación aplicable.